一、調查租金逾期原因

　　

　　收調查租金逾期原因主要從兩方面入手，一是從客戶方面入手調查，主要對客戶進行資信調查，目的是通過調查掌握客戶資信真實情況，分析客戶的催收階段的資信調查應重點調查客戶現階段的生產經營能力、財務狀況、信用狀況。工作人員在租金催收過程中的問題，如忘記按期向承租人催收租金。

　　

　　二、逾期租金催收原則

　　

　　（一）注意與客戶的關系。與客戶的良好關系是融資租賃公司維持市場份額的關鍵，也是增強融資租賃公司美譽度的有效途徑。因此應根據客戶情況區別對待：對于非惡意、資信較好的客戶應繼續保持業務往來，了解客戶的實際情況，如果客戶僅僅處于暫時的付款困難，可以適當延長信用期，不能輕易得罪客戶，力爭在不影響雙方關系的情況下收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補償；對惡意及資產狀況出現嚴重不良的客戶應采取一切合法手段，將損失降到最低。

　　

　　（二）靈活運用各種的催收方式。催收方式并無明確標準，融資租賃公司應根據具體情況靈活機動地運用各種手段，既要維護公司利益，減少公司損失，又要盡可能地維持與客戶的關系。向客戶追收欠款必須講究方式，盡可能達到雙贏的目的。

　　

　　（三）必須考慮催收成本。催收必須考慮收款成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，融資租賃公司應盡可能采取最低的催收成本，將融資租賃公司的損失減少到最小。

　　

　　一般說來，融資租賃公司催收欠款應從催收費用最小的方法開始，催收的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、發律師函、起訴或仲裁催收，催收中形成的文字記錄，傳真、函電、郵寄憑證等必須留底，以便作為日后主張權利及訴訟證據。如融資租賃公司在催收欠款時，沒有考慮成本，催收方法不當將造成催收費用大量增加，增加融資租賃公司的管理費用。

　　

　　為做到及時催收，催收各程序間要設置合理期限，各程序要環環相扣，銜接緊密，整個期限不要拉得過長，最好在半年內。因為催收時間與成功率有較大關系。據有關統計，超過半年的欠款回收成功率為57.8%，超過1年的欠款回收成功率為26.6%，超過2年的欠款只有13.6%可以收回。

　　

　　除了租金拖欠期限，另外還需要對逾期客戶分類。由于每個企業經營情況、企業負責人個性不同等情況。因此針對不同的業務情形、拖欠期限，企業可以分門別類采取不同策略進行租金催收：

　　

　　(一)、還款意愿和還款能力良好，逾期原因特殊（外出、遺忘等）

　　

　　在24小時內聯系客戶，并應通過和客戶聯系較多的業務人員再次提醒客戶準時還款，加強溝通，告知對于及時還款的獎勵和逾期不還的風險。

　　

　　這是逾期的典型案例。對于這類客戶，租賃公司則需要派員上門調查真實原因，重點分析其還款能力。（還款意愿體現：客戶配合提供相關資料、出具承諾書、想辦法籌措資金等。）

　　

　　(三)、有能力無還款意愿或還款意愿惡化

　　

　　首先，要判斷承租人還款意愿：還款能力是客觀因素，意愿是主觀因素，這一點可以通過承租人一些客觀的表現來評估。

　　

　　一般情況下，出現以下情形就可以認為還款意愿有問題，這些包括：客戶易沖動，所陳述的理由不真實或不一致；不愿意承諾具體日期，或者承諾還款但未兌現；客戶不誠實，在逾期的原因上撒謊；客戶不配合；客戶明確表明拒絕還款；客戶在轉移資產等。

　　

　　處理流程：

　　

　　(四)、無還款意愿或喪失還款能力

　　

　　一般情況下，在這種情況下想改變承租人的還款意愿比較困難，如改變不了，則要及時啟動訴訟程序！甚至在一些特殊情況下，可直接啟動訴訟程序。

　　

　　在這個過程中結合其他方式給客戶施加壓力和加強控制，對于客戶的欺詐行為要付諸法律手段。通過啟動內審，總結分析和審貸會的經驗教訓，避免這樣的情況再次出現。

　　

　　(五)、租金催收的一般程序總結：

　　

　　而“催收”方式沒有具體規定，不同的企業采用的催收手段也不一樣，也不乏看到一些“特殊”的處理方式，但這里我們僅為大家整理合法催收方式。

　　

　　第一步：到期未付，追帳人員應電話提醒客戶付款，并詢問是否收到到期付款通知單。

　　

　　第二步：過期15天未付，發出第一封收帳信，并打電話給對方負責人詢問情況，了解其態度。

　　

　　第三部：過期30天未付，聽取承租人解釋原因；派員上門調查真實原因；獲取承租人償還租金及罰息的書面承諾。

　　

　　第四部：過期60日未付款，加速支付租金提醒；書面通知擔保人。

　　

　　第五步：過期90日未付款，發出書面催收通知，并采取下列行動：#p#分頁標題#e#

　　

　　第六步：超過半年未付，取回租賃物，考慮進入訴訟程序，申請財產保全。

　　

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